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Da oltre dieci anni, “IC Service” svolge attività di call center ed help desk per più di quaranta Camere di Commercio italiane.

Interlocutore di riferimento per professionisti, imprese ed amministrazioni pubbliche, “IC Service” fornisce informazioni, aggiornamenti e assistenza tecnica, sui prodotti e servizi legati al dialogo telematico tra cittadino e Camere di Commercio.

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E-GOV. - ComUnica - PEC

Dietro questi acronimi a volte un po’ misteriosi, si celano alcuni dei numerosi progetti promossi dal Legislatore in collaborazione con le Camere di Commercio, volti alla semplificazione dell’iter burocratico tramite l’applicazione delle nuove tecnologie.

Non sempre, però, i soggetti a cui i nuovi strumenti sono dedicati sanno come farne l’utilizzo più corretto. Con il rischio che la tecnologia da utile risorsa si trasformi in pericolosa minaccia.

Contando su un organico di professionisti selezionati per area tematica,“IC Service” supporta l'utente nella comprensione e nell'utilizzo delle procedure normative e tecniche, suggerendo strategie e soluzioni per sfruttare al meglio le opportunità messe a disposizione dai nuovi strumenti di E-Government. L’obiettivo, fin qui raggiunto, è la fornitura di un servizio di qualità, che si distingue per efficacia (valori di one call solution prossimi al 97%) e gradimento (costante incremento del numero delle richieste d’assistenza associato a confortanti risultati delle indagini di customer satisfaction condotte nel tempo).