Chi Siamo

“IC” Service è un moderno contact center specializzato nella fornitura di servizi evoluti di assistenza da remoto rivolti a professionisti, imprese e Pubblica Amministrazione.

Storia. "IC" Service viene fondata nel 1996, come società del gruppo InfoCamere (Società consortile per la gestione dei sistemi informatici delle CCIAA). Dopo un processo di razionalizzazione interna della società e un nuovo management, “IC” Service amplia le proprie competenze e la propria clientela. Ai partner storici per conto dei quali “IC” Service espleta le attività di assistenza e supporto da remoto, si sono aggiunti nuovi soggetti pubblici e privati, che hanno scelto di affidarsi ad "IC" Service per la gestione del proprio customer care e/o per ricevere essi stessi consulenza diretta su tematiche camerali.

In particolare, "IC Service" ha affiancato alle proprie attività di assistenza, nuovi servizi di informazione e supporto da remoto relativi al “mondo” dell’ E-Government, introdotti per snellire e semplificare il rapporto cittadino-Pubblica Amministrazione.

"IC Service" oggi. La struttura conta oltre 130 dipendenti (di cui il 50% laureato), ripartiti fra la sede di Roma e la sede di Padova. Suddiviso per specializzazione ed organizzato in team, il personale "IC Service" possiede le competenze e la professionalità per fornire un’assistenza integrata e mirata. Sempre con tempestività, puntualità e cortesia.

Il ruolo di "IC Service". Il valore aggiunto della struttura è senza dubbio rappresentato dalla posizione privilegiata di intermediario fra chi eroga i servizi camerali applicati al fare impresa e chi di questi servizi usufruisce. "IC" Service è dunque l'anello di congiunzione fra Amministrazione Pubblica e cittadini/utenti; ciò permette all’azienda, da un lato di percepire tempestivamente il gradimento/non gradimento presso l’utenza di un determinato prodotto/servizio, dall'altro di cogliere eventuali esigenze del mercato non ancora soddisfatte.

Vision/Mission

La qualità del servizio è alla base della filosofia di “IC” Service; per noi qualità significa ascoltare l'interlocutore, comprendere la sua specifica esigenza e fornire, con chiarezza e cortesia, informazioni puntuali e utili.

La mission di “IC” Service è offrire servizi evoluti di assistenza da remoto, che, integrando la tecnologia dei nuovi strumenti comunicativi con la professionalità e competenza degli operatori, forniscano al cliente soluzioni mirate e tempestive.

Per raggiungere questo obiettivo i team di "IC Service" lavorano in maniera compatta e integrata, fissando traguardi condivisi e raggiungibili.

A chi sono rivolti i nostri servizi

• Professionisti (Commercialisti, Avvocati, Notai, Ordini e Associazioni di Categoria)
• Imprese
• Pubblica Amministrazione