I servizi di assistenza da remoto (contact center ed help desk) forniti da “IC” Service sono rivolti a privati, professionisti, imprese, Pubblica Amministrazione che abbiano necessità di ricevere informazioni e assistenza sulle seguenti tematiche:

• Portale Registroimprese.it: Strumento multifunzione attraverso cui accedere alle banche dati del Registro Imprese per effettuare Ricerche Anagrafiche, Ricerca Imprese, Consultazione Registri Europei, Visure Camerali, Download Software;

• ComUnica: Procedura che permette di ottemperare agli obblighi di legge verso Camere di Commercio, INPS, INAIL e Agenzia delle Entrate, indirizzando la comunicazione ad un unico destinatario che si fa carico di trasmettere agli altri Enti le informazioni di competenza;

• WebTelemaco: Applicativo per la spedizione delle pratiche telematiche al Registro Imprese. Viene fornita assistenza tecnica anche sui software Comunica Impresa e Fedra Plus;

• Firma Digitale: Equivalente informatico della tradizionale firma apposta su carta, con la funzione di attestare la validità, veridicità e paternità di un documento, lettera, atto, messaggio e, in generale, qualunque file di dati (testo, immagini, musica, ecc.);

• Posta Elettronica Certificata: Posta Elettronica con validità legale;

• Pratiche telematiche: supporto alla predisposizione/spedizione dei modelli elettronici utilizzati per effettuare depositi pubblicitari al Registro delle Imprese, all’Albo delle Imprese Artigiane e al Repertorio Economico Amministrativo;

• Altre materie di competenza camerale: Albi e ruoli, Brevetti e Marchi, Certificazioni per l’estero, Contributi alle imprese e Diritto annuale;

“IC” Service si occupa inoltre di:

• Servizi di back-office ed help desk per aziende pubbliche e private;
• Campagne e ricerche di mercato in modalità outbound;

Il rapporto privilegiato con Infocamere e Camere di Commercio è testimoniato oltre che dall’assistenza su prodotti e servizi verso l’esterno, anche dall’assistenza interna ai dipendenti nella risoluzione di problematiche di carattere tecnico/procedurale. Per conto di CCIAA e Infocamere “IC” Service svolge attività di monitoring dei collegamenti geografici per la manutenzione ed il corretto funzionamento della rete infrastrutturale. L’attività consulenziale di “IC” Service verso le Camere di Commercio infine viene periodicamente monitorata attraverso rilevazioni di customer satisfaction e test di verifica locali.